---

Данные и представления

---

НАЧАЛО >> Служба поддержки ИРБИС >> Данные и представления📄 Скачать в DOCX

---

1. Основные базы

• SUPPORT - обращения пользователей;
• MESSAGES - сообщения переписки;
• TemporaryFiles - временные файлы до прикрепления к сообщению.

2. Основные поля SUPPORT

• 30 - логин автора обращения;
• 31 - отображаемое имя автора;
• 40^D, 40^T - дата и время создания;
• 910 - код продукта;
• 951 - сведения о вложениях;
• 1001 - тема;
• 1002 - статус;
• 1003 - текст вопроса;
• 1006 - номер обращения;
• 1007 - оценка;
• 1008 - тип проблемы;
• 1009 - срочность.

3. Форматы

Каталог Formats содержит представления для списков, карточек, чата, файлов и ссылок:

• brief, full, fullUser;
• userview, workerview;
• chat, chatMsgs;
• filedownload;
• bodyview, bodyviewUser;
• bibliography, booklinks, interresources.

Форматы используются страницами модуля и не должны рассматриваться как самостоятельная пользовательская документация.