НАЧАЛО >> Виртуальная справка >> Пользовательский сценарий📄 Скачать в DOCX
Пользовательская часть виртуальной справки предназначена для читателей и посетителей портала. Она позволяет задать вопрос, посмотреть свои обращения и открыть опубликованные часто задаваемые вопросы.
Страница VirtualRef/Ask показывает форму с полем Задайте Ваш вопрос. После отправки система создает запись вопроса, сохраняет текст в SID-файл question, фиксирует идентификатор пользователя и присваивает вопросу начальный статус.
После успешной отправки пользователь получает сообщение, что вопрос принят, и может отслеживать его в личном кабинете.
Страница VirtualRef/ShowUser показывает вопросы текущего пользователя. Отбор выполняется по идентификатору пользователя, сохраненному в параметре questionInLK.
Если пользователь скрывает готовый ответ из личного кабинета, действие VirtualRef/UnlinkUser удаляет связь questionInLK, но не удаляет саму запись вопроса.
Страница VirtualRef/ShowFAQUser показывает вопросы, переведенные в статус FAQ. На этой же странице пользователь может задать новый вопрос, если не нашел готового ответа.
Пользовательские страницы используют строку поиска, сформированную функцией GetHeadLinksUser. Поиск добавляется к текущему отбору вопросов и помогает найти обращение по словам из вопроса или ответа.