НАЧАЛО >> Виртуальная справка >> Назначение модуля📄 Скачать в DOCX
Модуль VirtualRef реализует единую виртуальную справочную службу: пользователь задает вопрос в проекте обслуживания, сотрудник библиотеки принимает его в работу, готовит ответ, прикрепляет ссылки, библиографические описания, записи электронного каталога и файлы, а затем переводит вопрос по workflow.
Модуль хранит вопросы как записи типа VirtualRef в системной базе I128F. Текст вопроса и ответа хранится в SID-файлах question и answer; тема вопроса, проект, ключ, ответственный, наблюдатели, история, служебные признаки, авторы, статусы, ссылки и вложения записываются в поля записи и параметры 1288.
VIEW и ALLOWASK на запись проекта может выбрать проект и задать вопрос.WorkflowFilter и правом VIEW на запись проекта.ALLOWAPPLY на запись перехода может выполнить соответствующее workflow-действие.0 - новый вопрос.1 - вопрос в работе.2 - вопрос выполнен.3 - вопрос опубликован как часто задаваемый.4 - вопрос отклонен.Статус меняется только через workflow-переходы. Подготовка ответа без смены статуса и отправка ответа описываются отдельными переходами.
В административных настройках модуля доступны:
welcome - справочный текст, который показывается пользователям на страницах виртуальной справки;currentProject - текущий проект WORKFLOWPROJECT, в котором VirtualRef создает и показывает вопросы;Проекты рабочих процессов в АРМ Администратор - проекты/профили обслуживания с ключами, правами, начальным статусом и выбором workflow по типам записей;Рабочие процессы в АРМ Администратор - записи WORKFLOW, из которых открываются статусы, переходы и карта workflow;WORKFLOWSTATUS - статусы выбранного workflow;WORKFLOWTRANSITION - переходы выбранного workflow и право ALLOWAPPLY на выполнение действия.При первичной настройке создается проект по умолчанию VREF - Библиографическая справка, его статусы и переходы.